あいさつができれば人間関係が劇的に変わる！
仕事で人と話すのが苦痛になったことはありませんか。
わたしも高齢者デイで毎日、利用者のコミュニケーションを
取らなければならないので大変でした。
ビジネスマナーの本やセミナーを参考にしては
どうやったら克服できるのか探っていました。
そしたら上手くいくコツが
「あいさつ」にあったのです。
ここ一年間「あいさつ」を徹底的に鍛えたら、
想像以上に人間関係が良くなり、利用者のコミュニケーション
も辛くなくなりました。
なので、今回は「あいさつ」について取り上げていきます。
そもそも「あいさつ」とは何？
”あいさつ”は漢字で「挨拶」と書きますが、
「挨」は心を開く
「拶」は相手の方に近づいていく
という意味があります。
何気に行っているあいさつですが、実は
他人とのコミュニケーションへの入り口であり、
人間関係でとても価値ある瞬間です。
だから、挨拶がうまくいけば、相手の緊張もほぐれ、
その後の関係も良くなります。
また、挨拶は介護の利用者、家族だけでなく、職場の人間関係で
悩んでいる人にも効果大です。
これから大切なポイントを紹介しますので、
挨拶を磨いて、苦手なコミュニケーションを円滑にしましょう！
挨拶はしっかり相手の目を見ることが大切。
挨拶には、お辞儀の仕方や発声方法など基本的なマニュアルを教える本、
セミナーなど多くあります。
確かに、マニュアルを覚えた方が便利ですが、
挨拶は人やその場の雰囲気によって、変化するものなので、
あまり鵜呑みにしない方がいいです。
そんなマニュアル化されたものよりも、
相手を想い、雰囲気をくみ取った最適な挨拶を心がけましょう。
ただ単に明るく、大きな声であいさつをしても、そこには気持ちが
ないので、相手にはノイズにしか聞こえません。
いろんな人と挨拶をして、自分に合った声のトーン、大きさ
など試行錯誤を繰り返して探っていきましょう。
そしてもっとも大切なコツは
相手の目を真剣に見ることです！
そこから伝わる感情・想いをキャッチすることで、
コミュニケーションも上手くいくようになります。
相手に気持ちが伝わるように挨拶しよう。
あいさつで気持ちが伝えるようになれば、相手の緊張はほぐれ、
その後の人間関係は良くなります。
実際に行っている動画がこちらです。
しかし、 私たちが普段行っている「あいさつ」は言葉だけを交わすだけで、まったく相手に気持ちが伝わっていません。
さらに困ったことに、私たちはあいさつで相手の気持ちを伝えていると
思い込んでおり、コミュニケーションを妨げる原因になっています。
大切なポイントは「必死」になることです。
コミュニケーションが取れない人の特徴は
相手に伝える「必死さ」が足りないんです。
まずは、苦手な自分を克服する気持ちで
挨拶をすることが何より大事です。
とにかく理屈なしで、
「必死」に相手の目を見つめて、
相手に自分の声を届けることが重要です！
最初はなかなか伝えることが難しいですが、
何回も繰り返すうちにコツはつかめるようになります。
あきらめずにチャレンジしていきましょう。
最後に
挨拶は多くのマニュアル本などありますが、
それよりも必死になって、相手に「自分の気持ち」を伝えることが大切です。
でも、「必死」になるって、とても難しくって、
何か危機的なことがないと克服できないんですよね。
以前、私は、日野晃先生のワークショップで、
相手に挨拶が伝わる練習をしていましたが、
日野晃先生から「喝」を入れられ、そこから「必死」なることができました。
その記事を参考に載せておきますので、
本気でコミュニケーションを学びたい方はぜひ読んで下さい。
実際にやってみると、挨拶を通して相手の気持ちが理解できるようになり、
人と関わるのが楽しくなっていきます。
特に介護職はコミュニケーションが多い現場なので、
人と話すのが苦痛になったら、まずは「挨拶」しましょう！
